İntegra Isı Enerji olarak sunduğumuz ısıtma çözümlerinde yüksek kalite standartları ve dayanıklılık temel ilkemizdir. Ürünlerimizin uzun ömürlü ve güvenli bir şekilde kullanımı için belirlenen garanti koşulları aşağıda yer almaktadır.

İntegra Isı Enerji tarafından satışı yapılan ürünler, üretim hatalarına ve malzeme kusurlarına karşı ürün grubuna göre değişiklik gösteren sürelerle garanti altındadır. Garanti süresi, ürünün fatura tarihinden veya yetkili servis tarafından yapılan kurulum tarihinden itibaren başlar. Isıtıcı folyolar, ısıtma şilteleri, termostatlar ve diğer ekipmanların spesifik garanti süreleri, ürün beraberinde sunulan teknik belgelerde ve garanti belgesinde ayrıca belirtilmiştir.

Garanti hizmetinden yararlanılabilmesi için ürünün montaj ve kullanım kılavuzunda yer alan talimatlara uygun şekilde kurulmuş ve kullanılmış olması gerekmektedir. Özellikle elektrikli alttan ısıtma sistemlerinde, kurulumun ehliyetli bir elektrikçi veya yetkili teknik personel tarafından yapılması ve kurulum esnasında gerekli teknik ölçümlerin (direnç testleri vb.) yapılarak kayıt altına alınması garantinin geçerliliği için esastır.

Aşağıdaki durumlar sonucunda meydana gelen arıza ve hasarlar garanti kapsamı dışında değerlendirilir:

• Ürünün montaj kılavuzuna aykırı, hatalı veya yetkisiz kişilerce kurulması.

• Isıtma sisteminin üzerine, ürün yapısına uygun olmayan zemin kaplamalarının uygulanması.

• Kurulum tamamlandıktan sonra zemine delme, kesme veya kırma gibi fiziksel müdahalelerle verilen zararlar.

• Şebeke gerilimindeki aşırı yükselme, düşme veya hatalı elektrik tesisatından kaynaklanan arızalar.

• Yangın, sel, deprem ve yıldırım düşmesi gibi mücbir sebeplerden kaynaklanan hasarlar.

• Ürünün kullanım amacı dışında veya aşırı zorlanarak kullanılması.

Garanti kapsamında olduğu düşünülen bir arıza durumunda, kullanıcı ürüne ait faturayı veya garanti belgesini ibraz etmekle yükümlüdür. Yapılan inceleme sonucunda üretimden kaynaklı bir hata tespit edilmesi durumunda; İntegra Isı Enerji, kendi takdirine bağlı olarak ürünü onarma, hatalı parçayı değiştirme veya birebir değişim yapma hakkını saklı tutar.

Garanti süresi dolsa dahi, İntegra Isı Enerji ürünleri için yedek parça tedariki ve teknik destek hizmeti belirli bir ücret karşılığında sağlanmaya devam eder. Şirketimiz, ürünlerin kullanım ömrü boyunca teknik destek sunarak müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmayı taahhüt eder.

Garanti süreçleri veya teknik destek taleplerinizle ilgili daha detaylı bilgi almak için İntegra Isı Enerji müşteri hizmetleri veya resmi web sitemiz üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.